Faites de votre relation client un avantage compétitif !

Dynamics 365, joue un rôle essentiel dans l'optimisation de la gestion de la relation client au sein des entreprises

Avec la maîtrise des outils et des fonctionnalités de Dynamics 365, j'accompagne les professionnels de la Vente, du Service Client et du Marketing dans la mise en œuvre de stratégies efficaces pour améliorer la satisfaction client, automatiser les processus de vente et analyser les données.

Mes 30 ans d'expérience et ma formation permettent aux équipes de tirer pleinement parti des capacités du CRM,

une meilleure communication
une collaboration accrue au sein de l'organisation.
Un service client sans couture
Des parcours client optimisés
En intégrant les meilleures pratiques et une approche personnalisée, je vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux et à construire des relations durables avec vos clients.

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QUI JE SUIS

Dans le contexte de CRM Dynamics Sales, la formation personnalisée est essentielle pour maximiser l'utilisation des outils et des fonctionnalités offertes par cette plateforme.

Les entreprises peuvent bénéficier d'un programme de formation sur mesure, adapté aux besoins spécifiques de leur équipe de vente, afin d'optimiser leurs performances et d'améliorer la gestion de la relation client.

Une formation personnalisée
Formation des utilisateurs au CRM,
exploration des fonctionnalités avancées,
analyse des données clients
gestion des campagnes marketing.
En adaptant le contenu de la formation aux réalités métiers des participants, les formateurs peuvent garantir une meilleure appropriation des outils et une utilisation plus efficace dans leurs activités quotidiennes.

Enfin, l’accompagnement dans la mise en pratique des compétences acquises est crucial. Après la formation, des sessions de suivi et de support peuvent être mises en place pour répondre aux questions des utilisateurs et mieux intégrer CRM Dynamics Ventes dans leur stratégie globale de gestion de la relation client. Cela garantitune amélioration continue et un retour sur investissement tangible dans l'utilisation des outils CRM.

CE QUE JE PROPOSE

Découvrez plus en détail mon large éventail de services de conseil professionnel pour apporter de la valeur aux solutions Microsoft Dynamics :
. Spécifications fonctionnelles et livrables client
. Réponses à appels d'offres
. Conception de formations par typologie des users
. Conduite d' ateliers clients recueil de besoins, formations
. Rédaction de tout support de communication client et utilisateurs ( guide utilisateur, appel d'offre, scénario de démo métiers)

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à prendre contact avec moi - Je me ferai un plaisir de vous aider.

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CONSEIL

Le client est toujours au centre de mes préoccupations. Il est important pour moi que vous trouviez exactement la solution qui correspond parfaitement à vos besoins.

SUPPORT

Votre entière satisfaction me tient à cœur. C'est pourquoi je vous offre non seulement des formations et des conseils professionnels avant de faire appel à mes services, mais je reste également à vos côtés après, en tant que soutien fiable.

FORMATION

Je propose des formations Dynamics 365 CRM et des ateliers spécifiques Grâce à ma longue expérience dans ces domaines, je suis heureuse de transmettre mes connaissances d'experte aux participants. Faisons un bout de chemin ensemble !

QUALITÉ

Dans tout ce que je fais, la performance au plus haut niveau est au centre de mes préoccupations. Ce n'est que lorsque vous êtes satisfait à 100 % que je le suis aussi - c'est garanti !

EFFICACITÉ

Je suis fière de l'efficacité de mes processus de travail et de mes solutions, mais je cherche continuellement à m'améliorer afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.